POLÍTICA DE GARANTÍAS
En BLOCSA garantizamos la calidad de nuestros productos de construcción. A continuación detallamos nuestros términos de garantía:
1. Cobertura de Garantía
- Tabicon Hueco Standard: 1 año contra defectos de fabricación
- Tabicon Solido Pesado: 2 años contra defectos de fabricación
- Adocreto Decorativo: 6 meses por decoloración anormal
- Bloques de Concreto: 1 año por resistencia inferior a la especificada
Nota importante: La garantía no cubre daños por instalación incorrecta, uso inadecuado, condiciones climáticas extremas o modificaciones al producto.
2. Requisitos para hacer válida la garantía
- Presentar factura de compra original
- Conservar al menos el 95% del material original
- Solicitud dentro de los 15 días posteriores a la detección del defecto
- Fotografías que evidencien el defecto
3. Proceso de reclamación
- Contactar a nuestro departamento de garantías vía email: garantias@blocsa.com
- Proporcionar datos de compra y descripción del problema
- Nuestro técnico realizará una inspección (en un plazo máximo de 5 días hábiles)
- Resolución dentro de los 10 días hábiles posteriores a la inspección
4. Exclusiones
No están cubiertos por la garantía:
- Daños por transporte o manipulación inadecuada
- Productos instalados en condiciones no recomendadas
- Variaciones normales de color en productos naturales
- Daños por catástrofes naturales o accidentes
5. Resolución de garantías
Una vez aprobada la reclamación, BLOCSA podrá:
- Reponer el producto defectuoso
- Reparar el producto cuando sea posible
- Otorgar crédito por el valor del producto
Fecha de última actualización: 18 de junio de 2025
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